Порядок Возврата Средств NECESSITATIBUS-officiic (Польша)
В NECESSITATIBUS-officiic, польской компании, специализирующейся на инновационных IT-решениях и разработке программного обеспечения, мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены качеством предоставляемых нами продуктов и услуг. Настоящий порядок описывает условия и процедуры возврата средств за наше программное обеспечение, лицензии и сопутствующие IT-услуги, разработанные для клиентов в Польше.
Условия Возврата Средств за IT-Продукты и Услуги
Клиенты NECESSITATIBUS-officiic имеют право запросить возврат средств в течение 30 календарных дней с момента приобретения лицензии или оплаты IT-услуги, если приобретенное программное обеспечение или предоставленные услуги не соответствуют заявленным характеристикам, обладают существенными дефектами, препятствующими их нормальному использованию, или если услуга не была оказана в согласованные сроки. Мы ценим доверие наших клиентов в Польше и стремимся обеспечить прозрачные и справедливые условия возврата.
Процедура Запроса на Возврат Средств
Для инициирования процедуры возврата средств просим вас обратиться в нашу службу поддержки клиентов через контактную форму на нашем веб-сайте, по электронной почте или телефону, указанным в разделе контактов. Пожалуйста, предоставьте подробное описание причины возврата, название приобретенного продукта или услуги, номер заказа и, по возможности, скриншоты или другие доказательства, иллюстрирующие несоответствие или дефекты. Наши специалисты службы поддержки в Польше рассмотрят ваш запрос в кратчайшие сроки и свяжутся с вами для уточнения деталей.
Рассмотрение Запроса и Возврат Средств
Решение о возврате средств принимается после тщательной проверки предоставленной вами информации и оценки обоснованности вашего запроса. В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную техническую информацию или провести удаленную диагностику программного обеспечения. В случае положительного решения, средства будут возвращены вам тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения вашего запроса. Пожалуйста, учтите, что сроки зачисления средств на ваш счет могут зависеть от работы вашего банка в Польше.
Исключения из Порядка Возврата Средств
Обратите внимание, что возврат средств может быть невозможен в следующих случаях:
- Если с момента приобретения лицензии или оплаты услуги прошло более 30 календарных дней.
- Если программное обеспечение было активировано и использовалось более чем в ознакомительном режиме (если таковой предусмотрен).
- Если недостатки программного обеспечения возникли в результате неправильной установки, эксплуатации или модификации со стороны клиента.
- За услуги, которые были оказаны в полном объеме и приняты клиентом без замечаний.
- За индивидуально разработанное программное обеспечение или специализированные IT-решения, если основная часть работ была выполнена в соответствии с техническим заданием.
Внесение Изменений в Порядок Возврата Средств
NECESSITATIBUS-officiic может периодически обновлять настоящий порядок возврата средств с целью улучшения качества обслуживания наших клиентов в Польше и в соответствии с изменениями в законодательстве Республики Польша. Рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных положений. Дата последнего обновления указана в нижней части этой страницы.
Обратная Связь
Если у вас возникли какие-либо вопросы или предложения относительно нашего порядка возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваши отзывы важны для нас и помогают нам совершенствовать наши продукты и услуги для клиентов в Польше.